7 پلتفرم برتر نرم افزار ارتباط بیمار برای ارتودنسی+نحوه کارکرد
با استفاده از آخرین فناوری نرم افزار ارتباطی، ارتباط خود را با بیمارانتان بهبود بخشید. پس در این مطلب با پازل کلینیک همراه باشید.
چکیده مطلب
طبق یک نظرسنجی اخیر، حدود 80٪ از مردم ترجیح میدهند با پزشکان خود از طریق کانالهای دیجیتال ارتباط برقرار کنند.
آیا مطب دندانپزشکی شما در حال حاضر برای تسهیل این نوع مبادلات اقداماتی انجام داده است؟
اگر چنین است، پس مدیریت همزمان چند انجام فعالیت مهم میتواند چالش برانگیز باشد. اینجاست که پلتفرمهای نرمافزار ارتباط با بیمار اهمیت پیدا میکنند.
این راهحلها به گونهای طراحی شدهاند که تعامل بیماران با مطب شما را آسانتر از همیشه کنند. در عین حال، آنها میتوانند بهره وری در محل کار و روحیه اعضای تیم را بهبود بخشند و رتبه بندی رضایت بیماران را افزایش دهند.
به علاوه، انجام این کار این امکان را برای شما فراهم میکند تا روی کاری که به بهترین شکل انجام میدهید تمرکز کنید که میتواند به شما در دستیابی به تعادل بهتر در شغل خود کمک کند.
در این مطلب، 7 پلتفرم برتر ارتودنسی از این نوع و اینکه چگونه میتوانند مطب شما را متحول کنند را به اشتراک میگذاریم.
پلتفرمهای نرم افزار ارتباط با بیمار چگونه کار میکنند؟
آیا تا به حال قرار ملاقاتی را به صورت آنلاین رزرو کردهاید؟ اگر چنین است، پس شما با یک پلتفرم نرم افزار ارتباط با بیمار در ارتباط بودهاید. اگرچه فهرست یکسانی از ویژگیهایی که هر کدام از این پلتفرمها دارند وجود ندارد، اما معمولاً دارای ویژگیهای زیر هستند:
- برنامه ریزی قرار ملاقات
- یادآوری قبل از قرار
- پیگیریهای بعد از قرار ملاقات
- پیام متنی دو طرفه یا چت
- مدیریت کمپین بازاریابی (مثلاً الگوهای خبرنامه ایمیل)
- پرداخت بدون تماس
- امضای الکترونیکی و تکمیل
میتوانید از سرویس تلفنی که تنها برای تنظیم زمان قرار ملاقاتها مورد استفاده قرار میگیرد، استفاده کنید و یا میتوانید روی یک پلتفرم جامع و همه کاره سرمایه گذاری کنید که میتواند همه این کارها را انجام دهد.
با نگاهی به آینده ارتودنسی دندان، میتوان انتظار داشت که تعداد بیشتری از این نوع راهحلهای خودکار پیشرفت بیشتری داشته باشند. پلتفرمهایی مانند اینها کار دستی را کاهش میدهند، مشارکت مداوم را بیشتر میکنند و زندگی را برای شما، اعضای تیم و بیمارانی که به آنها خدمات میدهید، آسانتر میکنند.
7 پلتفرم برتر نرم افزار ارتباط با بیمار
آیا در مورد پیاده سازی و استفاده از این نوع نرم افزار ارتباطی در مطب دندانپزشکی خود کنجکاو هستید؟
انجام این کار میتواند به شما در تقویت مهارتهای ارتباطی و ارتباط با بیمار کمک کند. همچنین میتواند به شما کمک کند تا با بیماران ارتودنسی خود که در گذشته درمانهای لازم را به آنها توصیه یا تجویز کردهاید، تماس بگیرید.
انتظار برای این بیماران برای تماس با مطب شما و پیگیری درمانهای ارتودنسی پیشنهادی میتواند چالش برانگیز و پرهزینه باشد. وقتی ارتباط با بیمار آسان و خودکار باشد، نرخ تعامل به طور طبیعی بهبود مییابد.
بیایید نگاهی به 7 تا از برجستهترین پلتفرمها در این زمینه بیندازیم.
-
SolutionReach
پلتفرم SolutionReach برای هر متخصص دندانپزشکی پرمشغلهای ایده آل است.
نه تنها میتوانید قرارهای ملاقات بیمار را مشخص کنید، بلکه میتوانید از این پلتفرم برای ارسال یادآوریها، فراخوانی پیامها و موارد دیگر استفاده کنید. با افزودن برخی ویژگیها، میتوانید برای قرار ملاقاتها برنامه ریزی کنید، فرایند کار را به صورت آنلاین بررسی و مدیریت کنید و چتهای تصویری انجام دهید.
همچنین میتوانید از ابزارهای مدیریت وب سایت برای بهینه سازی بخش اینترنت خود از جمله حضور در رسانههای اجتماعی استفاده کنید. این به شما این امکان را میدهد که به بیمارانی که قصد ارتودنسی کردن دارند دسترسی داشته باشید و اطلاعاتی در مورد انواع خدمات و جدیدترین روش های ارتودنسی که مطب شما میتواند ارائه دهد به اشتراک بگذارید. -
Weave
Weave یک راه حل جامع ارتباط با بیمار است. این پلتفرم شامل چندین خدمات مختلف از جمله دستیار وب، پورتال پیام رسانی، سیستم زمان بندی و یک روش کامل پردازش پرداخت است.
حتی یک ویژگی مناسب Text to Pay وجود دارد که به بیماران امکان میدهد هزینه خدمات خود را مستقیماً از دستگاه تلفن همراه خود پرداخت کنند.
با استفاده از این ابزار، میتوانید مجدداً با بیماران برای پیگیری توصیهها و مراقبت های حین ارتودنسی و رفع نیازهای جدید در ارتباط باشید. Weave میگوید که به طور متوسط، ایمیل مارکتینگ به ازای هر 1 دلار خرج شده حدود 38 دلار بازمی گرداند که به شما بازگشت سرمایه قابل توجهی میدهد. -
DemandForce
پلتفرم DemandForce یکی از راهحلهای متمرکز بر رشد در این لیست است که بر کمک به عمل شما برای جذب و حفظ بیماران جدید تأکید دارد.
این پلتفرم در حالی که شامل اکثر ویژگیهای نرمافزار ارتباطی است که قبلاً لیست شدهاند، الگوهای وبسایت و تجزیه و تحلیلها را نیز دارد. علاوه بر این، ابزارهایی برای بازاریابی متنی و ایمیلی، مدیریت شهرت، تشخیص و درمان از راه دور بیماران و غیره وجود دارد.
میتوانید از داشبوردهای عملکرد یکپارچه برای بررسی عملکرد کمپینهای خود استفاده کنید. به این ترتیب، میتوانید با بررسی واکنش بیماران خود از میزان رضایت مندی آنها از مطبتان مطلع شوید. -
RevenueWell
RevenueWell یک پلتفرم نرم افزاری جامع و همه جانبه برای ارتباط دندانپزشکی است. هدف آن کمک به دندانپزشکان برای ایجاد روابط بهتر از طریق بهبود تعامل است.
از نرم افزار بازاریابی و سیستمهای تلفن گرفته تا فرمهای الکترونیکی و مدیریت پروفایل کسب و کار، میتوانید همه این کارها را با این پلتفرم انجام دهید. حتی ابزارهایی برای کمک به شما در بهینه سازی حضور در رسانههای اجتماعی برای افزایش دید و تعامل بیمار وجود دارد. -
Lighthouse 360
این محصول برای ساده سازی و خودکارسازی برخی از کارهای خسته کننده و وقت گیر شما از جمله برنامه ریزی قرار ملاقات و یادآوری طراحی شده است.
با این نرم افزار ارتباطی میتوانید بیماران ارتودنسی جدید را جذب کرده و بیماران قبلی خود را دوباره جذب کنید. همچنین میتوانید برای ایجاد قرار ملاقاتهای مداوم با بیماران همیشگی خود در ارتباط باشید.
هنگامی که بیمار میخواهد یک نوبت ویزیت بگیرد، یک پیام خودکار از پورتال Lighthouse 360 دریافت میکند. وقتی که نوبت خود را رزرو کرد، از قبل یادآوریهای خودکار دریافت میکند. این یادآوریها به لغو شدن نوبت ویزیت و همچنین کاهش فراموش شدن نوبت توسط بیمار کمک میکنند.
سایر ویژگیهای برجسته عبارتاند از فهرست وظایف روزانه، پردازش آنلاین پرداخت صورتحساب، و ارائه فوری دادههای جمع آوری شده که هر ۱۰ دقیقه دوباره همگامسازی میشوند. -
PracticeMojo
PracticeMojo میتواند به شما کمک کند تا برنامه کاری خود را به بهترین نحو ممکن پر کنید. علاوه بر رزرو آنلاین، ابزارهای دیگری نیز برای کمک به رشد و توسعه مطب خود پیدا خواهید کرد، از جمله:
- یادآوری قرار ملاقاتها
- ارسال پیامک دو طرفه یا چت
- الگوهای کمپین بازاریابی
- پیام یادآوری برای بیمارانی که برای ویزیت تأخیر دارند.
یکی از بهترین چیزها در مورد این پلتفرم این است که میتوانید ارتباطات خود را بر اساس نیازهای بیمار، ترجیحات شخصی و اهدافی که برای مطب خود تعیین کردهاید، سفارشی کنید.
-
New Patients Inc
New Patients Inc شامل بسیاری از عملکردهای اداری است که در بالا توضیح داده شد، از جمله یادآوری قرار ملاقات، ارتباط با بیمار، و مدیریت شهرت. با این حال، افزونه داشبورد مشتریان در این پلتفرم یک ویژگی خوب و قابل قدردانی است.
با این معیارها، شما فقط با چند کلیک از نحوه عملکرد هر یک از کمپینهای خود مطلع میشوید. با استفاده از این پلتفرم میتوانید با بیماران ارتودنسی خود از طریق پیامک یا ایمیل ارتباط برقرار کنید و یا اگر میخواهید از کارایی یا سودآوری سرمایه گذاری خود مطلع شوید، این داشبورد اطلاعات به روزی را از عملکرد شما را در اختیارتان قرار خواهد داد.
سایر ابزارهای تعیینشده این پلتفرم شامل بازاریابی داخلی خودکار و یک پلتفرم زمانبندی آنلاین است که به ترتیب با نامهای NPI Crusader Plus و LocalMed Connect شناخته میشوند.
کلینیک ارتودنسی خود را با ارتباطات ارتقا یافته رشد دهید.
گرچه مهارتهای فنی یک متخصص ارتودنسی خوب در پیشرفت مطب دندانپزشکی مؤثر است. با این حال، به کارگیری مهارتهای نرم افزار به همان اندازه مهم هستند. بیماران شما به دنبال دندانپزشکی هستند که در دسترس باشد و با بیماران خود تعامل داشته باشد.
پلتفرمهای نرمافزار ارتباط با بیمار که در اینجا توضیح داده شدهاند ممکن است ابزارهای مخصوص به خود و متفاوتی داشته باشند، با این حال، همه آنها یک چیز مشترک دارند: آنها طراحی شدهاند تا تعامل یکپارچه و سازمانیافته را تسهیل کنند که باعث پیشرفت کسب و کار شما شوند. سرمایهگذاری در این نوع فناوری میتواند به شما کمک کند که آیندهمحور و بیمار محور عمل کنید.